МЧС Адыгеи подвело итоги трехлетней работы "телефона доверия"

НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ООО "МЕМО", ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ООО "МЕМО".

На «телефон доверия» МЧС в Республике Адыгея за три последние года поступило 178 звонков, проинформировали в ведомстве.

"Телефон доверия" МЧС в республике был создан в январе 2008 года с целью изучения общественного мнения населения о работе органов управления и подразделений системы МЧС России и информирования населения по вопросам, относящимся к компетенции министерства. Первые звонки раздались 17 января 2008 года. С тех пор за три года от жителей Адыгеи поступило 178 звонков и еще семь уже в этом году.
 
"Чаще всего люди обращаются с бытовыми проблемами: сетка упала на электрические провода, увидели дым со стороны свалки или выявили нарушения правил пожарной безопасности. Недавно звонили по подтоплению улицы Речной в хуторе Садовый Майкопского района", - рассказал заместитель начальника центра управления в кризисных ситуациях МЧС России по Республике Адыгея Семен Киян.
 
В управлении также добавили, что «телефон доверия» был создан в целях выявления фактов создания административных барьеров, нарушений служебной дисциплины и других злоупотреблений со стороны должностных лиц МЧС России, получения конфиденциальной информации о незаконном действии или бездействии сотрудников и работников службы.
 
Семен Киян отметил, что с жалобами на работников МЧС жители республики обращаются, но очень редко. В таких случаях оперативно проводятся служебные проверки.
 
Дежурная смена МЧС круглосуточно принимает звонки на «телефон доверия». Каждый позвонивший должен представиться и оставить свой контактный телефон. Звонок принимается в автоматическом режиме и записывается на информационный носитель. Обращение позже попадает в специальный журнал, куда заносятся и данные заявителя. Позже ему по телефону или в письменном виде дается ответ.
 
"Если информация срочная, то она сразу же докладывается начальнику Главного управления МЧС РФ по РА по телефону, оперативно принимаются меры, - поясняет Киян. – А так каждое утро все поступившие за сутки обращения докладывают начальнику, и он уже отписывает их конкретному должностному лицу. Так что мы реагируем на каждый поступивший звонок, и те вопросы, что в нашей компетенции, решаются на 98 процентов".