В Северной Осетии внедрена мобильная служба обслуживания пенсионеров

Новая форма обслуживания пенсионеров в отдаленных и труднодоступных горных селах Северной Осетии - мобильная клиентская служба- апробирована 15 апреля в селении Красногор Ардонского района, что в 45 километрах от Владикавказа.

Как рассказали корреспонденту "Кавказского узла" в управлении Пенсионного фонда по Северной Осетии, мобильная клиентская служба представляет собой модифицированный микроавтобус "Газель", оснащенный современной техникой, а это ноутбуки, сканер, принтер, ксерокс, факс, система кондиционирования, микроволновка, холодильник.

"В нем есть все необходимое для того, чтобы вести полноценный прием граждан по любому вопросу пенсионного обеспечения. Салон позволяет обслуживать одновременно двух посетителей. В случае невозможности подключения к внешнему источнику электроэнергии, встроенный автономный генератор позволит обеспечить мобильную клиентскую службу освещением, теплом и электропитанием", - пояснил представитель ведомства.

Кроме того, спутниковая связь дает возможность использования  информационной базы пенсионного фонда и, соответственно, каждый человек сможет получить качественную консультацию, в полной мере воспользовавшись теми же услугами, какие предоставляются клиенту непосредственно при посещении территориального органа пенсионного фонда.

Что касается состоявшегося приема, то услугами воспользовались 30 сельчан - они пришли к зданию местной организации, куда в назначенный срок подъехал специальный автомобиль  с во главе с Казбеком Гадзацевым.

По его словам, около 20 минут потребовалось специалистам, чтобы развернуть спутниковую систему, связаться с базами данным пенсионного фонда, наладить всю технику и подготовиться к приему сельчан.

"В основном, пенсионеров интересовали вопросы, связанные с размером пенсии, ежемесячных денежных выплат, социальных доплат, прошедшей индексации, валоризации, перерасчета пенсии и другие вопросы, - пояснил Гадзацев. - Новой формой также воспользовались  индивидуальные предприниматели из числа местных жителей - они  уточняли тарифы страховых взносов, порядок их уплаты, сроки предоставления отчетности". 

Как отметил Гадзацев, пользуясь услугами мобильной клиентской службы,  человек сможет получить не только консультацию, но и подать заявление об изменении способа доставки пенсии, направить заявление на перерасчет пенсии для работающих пенсионеров, подать документы на оформление материнского капитала, определиться с набором социальных услуг, вступить в программу государственного софинансирования пенсий, решить другие вопросы.

"Отныне специалисты Пенсионного фонда смогут вести полноценный прием граждан за пределами стационарной клиентской службы, оперативно регистрировать документы в любом населенном пункте, а  граждане нашей республики смогут решать вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Новшество преследует целью повысить уровень доступности и качество оказываемых услуг", - подчеркнул он.

Основываясь на собственном мнении и суждениях соседей, которые впервые воспользовались услугами мобильной службы, пенсионерка Зарета Дзасохова отметила главное преимущество, которое заключается в том, что не нужно тратить время и деньги на поездку в райцентр.

"Для нас очень удобно, что специалисты Пенсионного фонда приехали к нам в село. У меня были вопросы по моей пенсии, и сегодня я смогла получить консультацию, меня грамотно проинформировали, объяснили, из чего складывается размер моей пенсии", - отметила женщина.

"Оказывается, все можно решить "на дому", по месту жительства", - заключила она. 

Подводя итоги первого выезда, сотрудники Пенсионного фонда отметили, что приемы сельчан будут вестись в наиболее посещаемом и доступном месте, например, в здании сельской администрации или доме культуры. По их словам, такая форма обслуживания крайне необходима, когда речь идет об  инвалидах, людях преклонного возраста, семьях с детьми - инвалидами или новорожденными.

Как ранее сообщал "Кавказский узел", для улучшения качества обслуживания пенсионеров, проживающих в труднодоступных горных населенных пунктах, управление Пенсионного фонда по Республике Северная Осетия-Алания предполагало задействовать поступивший в октябре 2009 года первый автомобиль мобильной клиентской службы.

: см. также новости "В Северной Осетии начата реализация программы "Старшее поколение"", "В Северной Осетии установлены социальные доплаты к пенсиям", "Северной Осетии начата выплата компенсаций льготникам".