29 апреля 2003, 10:00
В администрацию Новороссийска поступает до 300 жалоб в неделю
НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ООО "МЕМО", ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ООО "МЕМО".
В неделю поступает до трехсот жалоб от новороссийцев в администрацию. Недавно глава города Владимир Синяговский собрал на совещание всех, кто работает с жалобами и письмами.
- Не раз замечал, что жаловаться идут одни и те же люди, порой у них на руках есть уже готовые ответы, -сказал он. - Выходит, что человека не удовлетворила врученная ему отписка, проблема не решена и проситель в который раз идет по тому же кругу. Больше всего "запутанных" жалоб посвящено земельным вопросам.
Владимир Синяговский предложил собирать заявления граждан по тематическим группам: земельные, архитектурные и т.д. и собирать на совещания нужных специалистов, проводить часы контроля и отводить на решение вопроса от 5 до 15 дней. Не больше. Специалистов по земельным и градостроительным делам призвали не волокитить запросы. Ненормально, когда рассмотрение одной жалобы затягивается на месяц.
Глава города призвал своих специалистов правильно читать жалобы: в каждой из них - две, а то и три стороны, и очень важно не ошибиться и принять верное решение.
источник: Газета "Новороссийский рабочий"
